Jetwork Fax Console

QBSTAR Relay Fax

개인정보처리방침

버전 1.6 시행일 2026년 9월 13일

주식회사 제트워크(이하 “회사”)는 QBSTAR Relay Fax를 제공하면서 처리하는 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

목적세부 내용
계약·계정 관리 이용 신청 확인, 신청 권한 확인, 담당 총판·지사 후보 확인, 가맹점·담당자 식별, 계정 발급, 로그인·MFA·권한 관리, 약관 동의 및 고객지원
팩스 서비스 제공 송신 요청, 중계, 결과 확인, 증빙 링크·QR 제공, 장비별 이용량 집계와 장애 대응
결제·정산 카카오페이 단건·정기 선불 충전, 자동 결제 일정 관리, 잔액 차감, 충전·차감 이력, 엑셀 보고서, 세금계산서와 별도 환불·정산 처리
알림·보고 Jetwork Notify를 통한 잔액 경고·부족 안내, 계정 메일, 가맹점 보고서와 운영 알림 발송
보안·법적 대응 부정 이용 방지, 접속·관리자 감사기록, 침해사고·분쟁 대응 및 법령상 의무 이행

2. 처리하는 개인정보 항목

구분 처리 항목 수집 방법
서비스 신청·가맹점·계정 상호, 사업자등록번호, 사업장 주소, 주요 설치 지역, 담당자 이름·전화번호·이메일, 신청자 이름·직책·신청 권한 확인, 로그인 이메일, 역할·권한, 비밀번호 해시, MFA 설정정보, 담당 총판·지사 후보 및 업체 코드, 희망 결제·충전 방식, 예상 장비 수·월 사용량, 사업자등록증 사본(상호·대표자명·사업자등록번호·사업장 주소·업태·종목 등 기재 정보) 온라인 이용 신청, 관리자 등록·수정
선택형 소셜 로그인 로그인 제공자, 제공자 이용자 식별자, 이름, 이메일 카카오·네이버·Google·Apple 계정 연동을 이용한 경우
장비 가맹점·담당 총판·지사·운영그룹, 장비명, 일련번호, 모델, 설치 위치·연락처, 추가·교체 요청과 처리내역, 장비 인증·최근 사용 기록 서비스 신청, 가맹점 요청, 총판·지사·플랫폼 관리자 또는 연동 시스템 등록
팩스 송신 발신·수신 팩스번호, 전송 문서, 주문·배치 식별자, 송신·수신 시각, 페이지 수, 처리상태·오류코드, 중계 식별자, 장비 일련번호, 증빙 링크 이용기록 복합기·앱 송신 요청, 팩스 중계 결과
결제·정산 가맹점, 결제 주문·거래 식별자, 충전·차감 금액, 잔액, 결제상태·승인시각, 정기충전 주기·다음 결제일·실패 횟수, 암호화한 정기결제 식별자(SID), 카카오페이가 회신한 결제수단 및 승인정보, 전자세금계산서 공급받는 자의 사업자등록번호·상호·대표자명·사업장 주소·업태·종목·수신 이메일과 발행 처리상태·승인번호, 별도 환불 요청 시 계좌정보 카카오페이 결제, 계좌 입금, 관리자 정산
서비스 이용·보안 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 세션·쿠키, 접속시각, 약관·방침 버전과 동의 시각, 요청·오류·보안·관리자 감사기록 서비스 이용 중 자동 생성
고객지원 문의자 이름·연락처, 문의 내용, 첨부파일과 처리 결과 전화·이메일·관리자 문의

서비스는 주민등록번호나 민감정보를 필수 항목으로 요구하지 않습니다. 고객이 팩스 문서에 이러한 정보를 포함할 때에는 적법한 처리 근거와 수신자의 권한을 확인해야 합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 처리 목적을 달성할 때까지 개인정보를 보유하며, 아래 기간이 지나거나 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 법령상 의무 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 경우에는 해당 정보만 분리하여 보관합니다.

구분보유기간 기준
임시 업로드 원칙적으로 업로드 시작 후 30분 완료되지 않은 임시 업로드의 정리 기준
팩스 전송 문서·증빙 전송 요청일부터 최대 90일 운영 설정에 따라 더 짧게 보관하거나 고객 요청으로 즉시 삭제할 수 있음
일회성 증빙 공유 링크 원칙적으로 발급 후 24시간 또는 1회 다운로드까지 만료·사용·철회 시 접근 차단
계정·가맹점·장비 정보 서비스 이용기간 해지 후 법적 의무 또는 분쟁 대응에 필요한 정보는 해당 기간까지 분리 보관
미계약 서비스 신청 정보 신청 상담 종료 후 3개월 이내 담당 업체·장비 후보, 동의 증적과 사업자등록증 첨부파일도 동일하게 적용합니다. 신청 내역·첨부파일은 승인 관리를 위해 팩스 서버에 보관하며 플랫폼 관리자만 조회할 수 있습니다. 신청 담당자에게 메일로도 전달하며 공개 다운로드 링크를 생성하지 않습니다. 미계약 신청 및 첨부파일은 위 보유기간에 따라 파기합니다. 계약이 체결되면 가맹점·계정 정보로 전환하여 서비스 이용기간 동안 보유합니다.
팩스 처리·과금 이력 서비스 이용기간 및 종료 후 5년 거래·정산 증빙과 분쟁 대응
결제·세금계산서·별도 환불 증빙 거래 관계 법령에서 정한 기간, 원칙적으로 5년 상법·국세기본법·부가가치세법·전자상거래법 등 적용 법령
소비자 불만·분쟁 처리 처리 완료 후 3년 전자상거래법이 적용되는 경우 및 분쟁 대응

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 처리 목적 범위에서 이용하며, 정보주체의 동의나 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 수사기관, 감독기관 또는 법원의 적법한 요청이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁 및 외부 서비스

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 사업자 또는 시스템을 이용합니다.

수탁자·서비스 처리 업무 처리 항목 보유 기준
주식회사 LG유플러스 팩스 송신 중계, 전송 결과 회신과 장애 처리 발신·수신번호, 전송 문서, 페이지 수, 전송 로그·결과 코드 업무 목적 달성 또는 계약 종료 시까지. 관계 법령상 보존기간이 있으면 해당 기간
주식회사 카카오페이 단건·정기 선불 충전 결제 준비·승인·자동 청구·실패·해지와 결제 검증 가맹점·주문 식별자, 충전금액, 결제 거래 식별자·정기결제 식별자와 상태 결제사 및 관계 법령에서 정한 기간

온라인 서비스 신청, 잔액 경고·부족 안내, 계정 메일과 보고서 알림은 회사가 운영하는 Jetwork Notify 서버를 통해 발송합니다. 이 서버에는 수신 이메일 주소, 표시 이름, 알림 종류와 발송 내용 등 필요한 최소 정보만 전달합니다.

로그인 화면에 카카오·네이버·Google·Apple 로그인이 표시되고 정보주체가 이를 선택한 경우, 회사는 해당 제공자로부터 계정 식별자·이름·이메일을 받습니다. 외부 제공자의 개인정보 처리는 각 제공자의 정책을 따릅니다.

회사는 위탁계약에 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독과 손해배상 등 필요한 사항을 반영하고 수탁자의 처리 상태를 점검합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 팩스 문서, 수신번호, 결제·정산 이력을 국외로 이전하지 않습니다. 선택형 Google 또는 Apple 로그인 과정에서는 해당 제공자의 해외 시스템과 인증 통신이 이루어질 수 있으나, 회사가 팩스·결제 데이터를 해당 로그인 제공자에게 전달하지 않습니다. 향후 개인정보의 국외 이전이 발생하면 이전받는 자, 국가, 항목, 목적, 일시·방법, 보유기간과 거부 방법을 관련 법령에 따라 사전에 공개합니다.

7. 개인정보의 파기

  • 보유기간 경과, 목적 달성, 계약 종료 등으로 개인정보가 불필요해지면 지체 없이 파기 대상을 확인합니다.
  • 전자 파일은 복구·재생이 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
  • 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 정보와 분리하고, 보존기간이 끝나면 파기합니다.
  • 전송 문서는 보유기한 정리 작업으로 삭제하며, 관리자가 제공된 삭제 기능으로 보유기한 전에 삭제할 수 있습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

  1. 정보주체는 회사에 개인정보 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 아래 개인정보 문의처에 이메일, 전화 또는 서면으로 요청할 수 있으며 법정대리인을 통해서도 할 수 있습니다.
  3. 회사는 요청자 또는 대리인의 신원을 확인하고 관련 법령이 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다.
  4. 다른 법령의 보존 의무, 계약 이행 또는 타인의 권리 보호를 위해 필요한 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

  • 업무상 필요한 최소 권한 부여와 관리자 감사기록 관리
  • 비밀번호 해시, MFA 비밀정보 암호화와 인증수단 보호
  • 전송구간 암호화, 방화벽·접근통제와 보안 업데이트
  • 장비 API 키 해시, 요청 서명과 재전송 방지
  • 수탁자 관리·감독과 개인정보 취급자 교육
  • 증빙 공유 링크의 만료·횟수 제한 및 보유기한 삭제

10. 쿠키의 사용과 거부

회사는 로그인 상태와 보안을 유지하기 위한 필수 쿠키만 사용하며 광고·행태 추적 쿠키는 사용하지 않습니다.

쿠키목적 유효기간
_jetwork_fax_key 로그인 세션·화면 보안 유지 브라우저 세션
_jetwork_fax_web_user_remember_me 사용자가 선택한 로그인 유지 7일
_jetwork_fax_oauth_transaction 선택형 소셜 로그인 요청 위·변조 방지 10분

브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있으나, 필수 쿠키를 차단하면 로그인과 관리자 기능을 이용할 수 없습니다.

11. 개인정보 보호 문의처

담당부서
제트워크 고객지원
전화
070-8224-5736
이메일
admin@jetwork.io
주소
울산광역시 남구 신복로62번길 6-7, 102호 (44603)

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁조정이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

13. 처리방침의 변경

본 방침은 2026년 8월 29일부터 적용합니다. 내용이 변경되면 시행일과 변경 내용을 관리자 페이지 또는 서비스 공지로 알립니다. 정보주체의 권리에 중요한 변경은 원칙적으로 시행 30일 전에 알립니다.

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